นโยบายการคืนเงิน
รายละเอียดเงื่อนไขการยกเลิกการจองห้องพัก การเลื่อนวันเข้าพัก และขั้นตอนการขอรับเงินคืนเพื่อความโปร่งใสในการใช้บริการ
การยกเลิกและเลื่อนวันเข้าพัก
สำหรับการยกเลิกการจองล่วงหน้ามากกว่า 14 วันก่อนวันเข้าพัก รีสอร์ทจะดำเนินการคืนเงินให้เต็มจำนวน หากแจ้งยกเลิกภายใน 7-14 วันจะได้รับเงินคืนครึ่งหนึ่ง และขอสงวนสิทธิ์การคืนเงินหากแจ้งน้อยกว่า 7 วัน
ในกรณีมีเหตุสุดวิสัยหรือต้องการเลื่อนวันเข้าพัก ลูกค้าสามารถแจ้งความประสงค์ล่วงหน้าได้อย่างน้อย 7 วันก่อนกำหนดเดิม โดยสามารถเลื่อนได้ 1 ครั้งภายในระยะเวลา 90 วันนับจากวันจองเดิมโดยไม่มีค่าธรรมเนียม
ขั้นตอนการรับเงินคืน
ส่งคำขอผ่านอีเมล
ตรวจสอบเอกสาร
ดำเนินการโอนเงิน
ส่งหลักฐานการจองและใบเสร็จรับเงินมาที่อีเมลของรีสอร์ทเพื่อเริ่มต้นกระบวนการตรวจสอบข้อมูลอย่างถูกต้อง
เจ้าหน้าที่ของรีสอร์ทจะทำการตรวจสอบเงื่อนไขและเอกสารการชำระเงินของท่านภายในระยะเวลา 3 วันทำการ
รีสอร์ทจะโอนเงินคืนเข้าบัญชีธนาคารหรือวงเงินบัตรเครดิตเดิมของท่านภายใน 7 ถึง 14 วันทำการหลังจากได้รับการอนุมัติ
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม
หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินหรือต้องการความช่วยเหลือในการปรับเปลี่ยนการจอง กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา